Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách Đặc Sản Phú Yên thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website https://dacsanphuyen.com/ và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết thực hiện đúng các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Bằng việc sử dụng website và/hoặc đặt hàng tại cửa hàng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian — ngày cập nhật gần nhất sẽ được ghi rõ tại cuối trang.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ cho bạn:

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Họ và tên: Để xác nhận danh tính người đặt hàng và ghi trên vận đơn giao hàng.
• Số điện thoại: Để xác nhận đơn hàng, liên hệ khi giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Địa chỉ giao hàng: Để tính phí vận chuyển và giao đơn hàng đến đúng địa điểm.
• Địa chỉ email: Để gửi xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái giao hàng và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Nội dung tin nhắn/ghi chú: Các yêu cầu đặc biệt bạn ghi kèm theo đơn hàng.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu trình duyệt: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Địa chỉ IP: Được ghi lại cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Giỏ hàng, ngôn ngữ ưa thích và thông tin đăng nhập (nếu có tài khoản).
• Hành vi trên website: Trang đã xem, sản phẩm đã xem, thời gian truy cập — để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý và giao đơn hàng: Xác nhận đơn, đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển và theo dõi hành trình giao hàng.
• Liên lạc về đơn hàng: Thông báo tình trạng đơn hàng, xác nhận giao hàng thành công, xử lý đổi trả.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các vấn đề, thắc mắc hoặc khiếu nại của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu nhu cầu khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi nếu bạn đăng ký nhận newsletter.
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho tài khoản và đơn hàng của bạn.

3. Chính Sách Cookie

Website sử dụng cookie — các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn — để cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Cookie Bắt Buộc (không thể tắt)

• Cookie phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ hàng trong suốt phiên duyệt web.
• Cookie bảo mật (WordPress nonce): Bảo vệ các biểu mẫu khỏi tấn công CSRF.

Cookie Tùy Chọn

• Cookie phân tích (Google Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng website để cải thiện nội dung. Bạn có thể từ chối bằng cách cài đặt trình chặn Google Analytics.
• Cookie marketing: Ghi nhớ sở thích xem hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp. Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website (ví dụ: giỏ hàng có thể không hoạt động đúng).

4. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi theo thông tin bên dưới.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

• Website sử dụng giao thức HTTPS (SSL/TLS) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ.
• Cơ sở dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn nghiêm ngặt.
• Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều (hashing), ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem.
• Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

6. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng được chia sẻ với GHTK, GHN, J&T Express… để thực hiện giao hàng.
• Cổng thanh toán: Thông tin thanh toán được xử lý bởi bên thứ ba (ngân hàng, MoMo) theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác bên thứ ba cam kết bảo mật thông tin và không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

7. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

Chính sách này được cập nhật lần cuối vào tháng 06 năm 2025.